ASSISTENZA TECNICA
La Hydra Solutions propone un servizio di Assistenza tecnica su infrastrutture hardware e/o applicativi software propri e di terzi.
Avvalendosi di collaboratori altamente qualificati e selezionati, si garantisce al cliente la massima professionalità e tempestività degli interventi, ottimizzando i tempi di risoluzione.
Grazie alla vasta rete di collaboratori, presenti nei maggiori centri urbani del territorio, è garantito l’intervento entro tempi ridotti per qualsivoglia esigenza.
Il business continuity del cliente è una nostra priorità indipendentemente dal problema che si presenti.
Ogni segnalazione o richiesta di assistenza potrà essere effettuata attraverso i tradizionali mezzi di comunicazione (telefono, email, fax), oppure tramite il nostro sistema di trouble ticketing.
Lo stato di lavorazione di ogni segnalazione sarà periodicamente comunicata e, in ogni caso, tracciata dai nostri tecnici oppure dal servizio Customer Care.
Le tipologie di intervento sono di due tipi: “Assistenza Tecnica Remota” e “Assistenza Tecnica in Sede”, con la possibilità di scegliere tre diversi profili:
- Assistenza a chiamata
- Assistenza a canone mensile
- Assistenza con presidio.
SMART WORKING VELOCE E SICURO
Lavorare da casa in sicurezza? Con noi si può! Negli ultimi anni sta prendendo sempre più piede lo smart working, letteralmente Lavoro intelligente. La tecnologia di sicurezza e di impiego delle connessioni casa-lavoro hanno preso sempre più piede. Le piattaforme di E-learning e di interconnessione hanno trovato il loro spazio e la loro affermazione anche nelle piccole imprese. Scuole pubbliche, paritarie e private, corsi di formazione, PMI, PA e grandi aziende stanno rivoluzionando il loro modo di fare lavoro. Le soluzioni da noi offerte, in collaborazione con OPENVPN danno la sicurezza di accesso alla rete aziendale, condivisione dei dati, sicurezza e flessibilità. Perché usare una VPN? Non è possibile lavorare lo stesso? Non basta una semplice connessione ad Internet? No! Ovviamente la sicurezza ed il controllo prima di tutto!
- Utilizza Internet pubblico per creare una rete privata a basso costo, sicura;
- L’accesso remoto ai servizi interni aumenta la produttività della forza lavoro dipendente;
- Riduce i rischi per la sicurezza impedendo l’accesso non autorizzato a risorse di rete specifiche;
- La crittografia garantisce la privacy su reti Wi-Fi non affidabili e altre reti di accesso pubblico;
- Estende la gestione centralizzata unificata delle minacce alle reti remote;
Contattaci per avere maggiori informazioni!
